الفرق بين العميل و الزبون و الفرق بين المستهلك و المشتري
العميـل هو الشخص الذي يتيح للمنظمة الفرصة كي تخدمه بشكل جيد، فهو الشخص الأكثر أهمية في كل وقت وكل مكان، ذلك لأن المؤسسة تعتمد عليه في التخطيط لحاضرها ومستقبلها بالتعبير عن رغباته ومتطلباته وتصبح مهمة...